Saltar al contenido

Welcome guest

Please login or register

Preguntas frecuentes

Es posible que tu pregunta esté incluida en la sección de preguntas frecuentes que aparece a continuación. ¡Échale un vistazo para obtener información detallada y consejos útiles! 😊

Una rosa eterna es una rosa real que ha sido cuidadosamente preservada para mantener su belleza natural y su color vibrante durante años, sin necesidad de agua ni luz solar. A través de un proceso de preservación avanzado, cada rosa conserva sus pétalos suaves y su apariencia fresca, que simbolizan el amor eterno y la elegancia.

Perfecta como regalo o pieza decorativa, la Rosa Eterna agrega alegría y encanto duraderos a cualquier entorno, convirtiéndola en una expresión atemporal de afecto y gracia.

Nuestra rosa eterna está elaborada por expertos con materiales de alta calidad y diseñada para durar años, conservando su color vibrante y su apariencia fresca. Su belleza atemporal captura la esencia de una rosa recién florecida, congelando la magia de la naturaleza en el tiempo.

Cuidar tu Rosa Eterna es sencillo. Mantenla en su estuche protector, lejos de la luz solar directa, el calor excesivo y la humedad. No necesita riego ni mantenimiento especial. Con un cuidado mínimo, tu Rosa Eterna se mantendrá tan hermosa y vibrante como el día que la recibiste, y te traerá alegría por muchos años.

Consejos para la longevidad

  1. Evite la luz solar directa: Guarde su rosa en un lugar fresco y sombreado.
  2. Mantener alejado de la humedad: El agua puede dañar los pétalos: evite las áreas húmedas.
  3. Tratar con cuidado: Aunque es duradero, un manejo brusco puede provocar daños.
  4. Utilice una vitrina: Protéjalo del polvo manteniéndolo cubierto.

Nuestras rosas eternas están disponibles en una variedad de colores cautivadores. Si bien algunos tonos mantienen su belleza natural, otros se realzan cuidadosamente mediante el proceso de conservación. Este enfoque nos permite ofrecer tonos tanto clásicos como únicos, agregando un encanto distintivo a cualquier ocasión especial.

Sí, las rosas eternas son una opción sostenible. El proceso de conservación es ecológico y, al durar mucho más que las rosas recién cortadas, ayudan a reducir los residuos. Elegir una rosa eterna es una forma hermosa y respetuosa con el medio ambiente de disfrutar de una elegancia floral atemporal.

  • Caja de regalo con forma de oso de rosas giratorio y collar: 12 cm x 13 cm x 15,5 cm
  • Caja de regalo con corazón de rosa y collar: 15 cm x 16 cm x 6 cm
  • Caja de regalo con collar y rosa eterna:8 cm x 8 cm x 8,2 cm

Tenga en cuenta que la medición manual puede resultar en una ligera variación de tamaño de 0,5 a 2 cm.

Envío

Realizamos envíos principalmente a toda la Unión Europea. El envío estándar suele tardar 6–10 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Ofrecemos envío gratis, por lo que no se cobrarán gastos de envío adicionales al finalizar la compra. Para obtener más información, visite nuestra página de Política de envíos.

Ofrecemos una variedad de opciones de pago seguras y convenientes para garantizar una experiencia de compra sin inconvenientes. Nuestra tienda acepta los siguientes métodos de pago:

  • Visa y MastercardPague fácilmente con sus tarjetas de débito o crédito preferidas de los principales proveedores.
  • tarjeta American Express:Para los clientes que utilizan AmEx, disfrute de transacciones seguras y sin problemas.
  • Pago de Apple:Una forma rápida y sencilla de pagar usando tus dispositivos Apple, garantizando un pago seguro y sin complicaciones.

Todas las transacciones se procesan de forma segura, lo que garantiza que su información de pago permanezca protegida en todo momento. Si tiene algún problema durante el pago, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Simplemente haz clic en el número de seguimiento que aparece en el correo electrónico para ver el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@lyvetta.com.

¡Nos esforzamos por procesar todos los pedidos rápidamente para que lleguen a usted!

  • Tiempo de manipulación/procesamiento: Dentro 12 horas (durante las temporadas altas, el procesamiento puede demorar hasta 36 horas).
  • Tiempo de envío: Típicamente 6-10 días, aunque durante las temporadas altas la entrega puede tardar un poco más.

¡Gracias por su paciencia y estaremos encantados de enviarle su pedido lo antes posible!

Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento dentro de 1 a 3 días laborables.

Si no recibe el correo electrónico, por favor:

  1. Comprueba tu carpeta de correo no deseado.
  2. Busque en su bandeja de entrada la palabra clave "Lyvetta".

Si aún no lo puede encontrar, envíenos un correo electrónico a info@lyvetta.com. ¡Estamos encantados de ayudarle!

Recibirá un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de completar su pago.

Si no lo ves:

  1. Comprueba tu carpeta de correo no deseado.
  2. Buscar "Lyvetta" en tu bandeja de entrada.

Si aún no puede encontrarlo después de 10 minutos, envíenos un correo electrónico a info@lyvetta.com.

Si no recibe una respuesta nuestra dentro de 24 horas, revise nuevamente su carpeta de correo no deseado.

Sí, puedes cambiar tu dirección de envío si realizaste tu pedido antes 23:00 horas CET El mismo día. Después de este tiempo, los pedidos entran en proceso de preparación y ya no se puede actualizar la dirección.

Por favor, póngase en contacto con nosotros urgentemente con su nueva dirección por correo electrónico: info@lyvetta.com

Puedes cambiar el grabado si tu pedido fue realizado con anterioridad 23:00 horas CET el mismo día. Pasado este tiempo, los pedidos entran en proceso de preparación y ya no se pueden modificar los detalles del grabado.

Por favor contáctenos urgentemente para actualizar el grabado por correo electrónico: info@lyvetta.com.

Puedes cancelar tu pedido si lo realizaste antes 23:00 horas CET el mismo día. Después de este tiempo, los pedidos entran en proceso de preparación y ya no se pueden modificar ni cancelar.

Para solicitudes de cancelación urgentes, envíenos un correo electrónico a info@lyvetta.com

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@lyvetta.com. We El objetivo es responder dentro de 24 horas.

Devoluciones y reembolsos

Si el producto que has pedido es personalizado:
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones ni brindar reembolsos por productos que hayan sido personalizados según su pedido. ¡Gracias por su comprensión!

Si el producto que has pedido no es personalizado:
Sí, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Puedes devolver o cambiar los artículos en un plazo de 30 días. 14 días de entrega, pero el artículo debe devolverse en su estado y embalaje originales. Los artículos usados, alterados o dañados no calificarán para un reembolso.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones o contáctenos directamente: info@lyvetta.com

Si no está satisfecho con su no personalizado compra, puede solicitar un reembolso dentro de 14 días de recibir su pedido. Asegúrese de que el artículo esté no usado, sin usar, y en su Estado y embalaje originalesSi es un cambio de la opinión, usted puede ser responsable de la gastos de envío de devolución.

Una vez que recibamos y inspeccionar su artículo devuelto, normalmente procesaremos su reembolso dentro de 2–5 días hábilesTenga en cuenta que esto no afecta sus derechos legales bajo Derecho de protección del consumidor de la UE, que permiten remedios para defectuoso o mal descrito Artículos con una duración superior a 14 días.

Si su producto llega defectuoso o se daña durante el envío, por favor Contáctenos lo antes posible—idealmente dentro 3 días de entrega—en info@lyvetta.com. Incluir fotos claras de las piezas defectuosas y organizaremos una reemplazo o otro remedio adecuado.

Nota:Esta política no no afectar sus derechos legales bajo la legislación de la UE, incluida su garantía legal por productos defectuosos o mal descritos.

Nos disculpamos sinceramente por este raro error. Si el El grabado es incorrectoReemplazaremos el artículo. gratisConfirmaremos con usted los detalles correctos del grabado para garantizar un reemplazo adecuado.

Por favor envíe fotos claras del grabado incorrecto y Contáctenos lo antes posible—idealmente dentro 3 días de entrega—en info@lyvetta.comEstamos aquí para Hazlo bien!

Nota:Este plazo es para una resolución más rápida y no no afectar sus derechos legales. Si descubre el error más tarde, todavía tiene el derecho derecho a un recurso según las leyes de protección al consumidor de la UE.

Tu carrito

Su carrito está vacío actualmente