Política de envío y entrega
Política de envío
En Lyvetta, valoramos su calidad de cliente y nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra sea agradable y sin complicaciones. Cada pedido es un paso hacia la alegría de su guardarropa y nos comprometemos a garantizar la transparencia y la confiabilidad durante todo el proceso. Tómese un momento para revisar nuestra Política de envío para comprender completamente nuestros términos y procesos.
Tiempo de procesamiento
Normalmente enviamos los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a su recepción. Sin embargo, si realiza un pedido el viernes por la noche o durante el fin de semana, puede demorar un poco más. Tenga la seguridad de que estamos dedicados a preparar su pedido de manera rápida y eficiente.
Durante las horas pico o períodos de alta demanda, el procesamiento puede demorar 2 a 3 días hábiles, pero siempre hacemos todo lo posible para minimizar los retrasos.
Tiempo de envío
Ofrecemos gratis Envío estándar en todos los pedidos. Si está disponible el envío mejorado o exprés, los costos se mostrarán al finalizar la compra.
Si bien la mayoría de los pedidos llegan mucho más rápido, tenga en cuenta que 6-10 días hábiles para la entrega. Pueden producirse demoras debido al envío internacional o al procesamiento de aduanas, pero siempre trabajaremos con diligencia para garantizar que su pedido le llegue lo antes posible.
Seguimiento de su pedido
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para controlar el estado de tu paquete en nuestra Página de seguimiento de pedidos.
Si tiene algún problema con su número de seguimiento o no recibe uno, no dude en contactarnos en info@lyvetta.comEstamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
Retrasos inesperados
En casos excepcionales, su paquete puede tardar más en llegar que el tiempo de entrega estimado. Esto suele deberse al procesamiento de aduanas, que está fuera de nuestro control. Si su pedido experimenta demoras significativas, comuníquese con nosotros a info@lyvetta.com y haremos todo lo posible para ayudarle.
Aduanas, aranceles e impuestos
Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fluida al incluir los aranceles e impuestos aduaneros en su compra siempre que sea posible. En la mayoría de los casos, Sin cargos adicionales se aplican en el momento de la entrega. Sin embargo, las regulaciones aduaneras varían según el país y en casos raros, sus autoridades locales pueden evaluar derechos o impuestos de importación adicionales.
¿Debería cobrarle algún cargo? tarifas inesperadas, estos son los Responsabilidad del clienteLe recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local si tiene inquietudes sobre posibles cargos. Si encuentra costos inesperados, Contáctenos en información@lyvetta.com y haremos todo lo posible para ayudarle.
Un compromiso con nuestros clientes
Su satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible. Si tiene alguna pregunta, inquietud o sugerencia, nuestro equipo de atención al cliente está a solo un correo electrónico de distancia. Todo lo que hacemos tiene como objetivo garantizar que reciba no solo nuestros productos, sino también nuestro cuidado y atención.