Veelgestelde vragen
Uw vraag wordt mogelijk beantwoord in de FAQ-sectie hieronder. Bekijk het voor gedetailleerde informatie en nuttige inzichten! 😊
Een Eternal Rose is een echte roos die zorgvuldig is bewaard om zijn natuurlijke schoonheid en levendige kleur jarenlang te behouden - geen water of zonlicht vereist. Door een geavanceerd conserveringsproces behoudt elke roos zijn zachte bloemblaadjes en frisse uiterlijk, wat symbool staat voor eeuwige liefde en elegantie.
De Eternal Rose is een ideaal geschenk of decoratief stuk. Hij voegt blijvende vreugde en charme toe aan elke omgeving en is een tijdloze uitdrukking van genegenheid en gratie.
Onze Eternal Rose is vakkundig vervaardigd van hoogwaardige materialen en ontworpen om jarenlang mee te gaan, waarbij de levendige kleur en frisse uitstraling behouden blijven. De tijdloze schoonheid vangt de essentie van een vers gebloeide roos, en bevriest de magie van de natuur in de tijd.
Het verzorgen van uw Eternal Rose is eenvoudig! Bewaar hem in zijn beschermende hoes, uit de buurt van direct zonlicht, extreme hitte en vochtigheid. Er is geen water geven of speciaal onderhoud nodig. Met minimale verzorging blijft uw Eternal Rose net zo prachtig en levendig als de dag dat u hem ontving, en brengt hij jarenlang vreugde.
Tips voor een lang leven
- Vermijd direct zonlicht: Bewaar uw roos op een koele, schaduwrijke plek.
- Beschermen tegen vocht: Water kan de bloemblaadjes beschadigen. Vermijd vochtige plekken.
- Voorzichtig behandelen: Hoewel het duurzaam is, kan ruwe behandeling schade veroorzaken.
- Gebruik een vitrine: Bescherm het tegen stof door het af te dekken.
Onze Eternal Roses zijn verkrijgbaar in een verscheidenheid aan betoverende kleuren. Terwijl sommige tinten hun natuurlijke schoonheid behouden, worden andere zorgvuldig verbeterd door het conserveringsproces. Deze aanpak stelt ons in staat om zowel klassieke als unieke tinten aan te bieden, wat een onderscheidende charme toevoegt aan elke speciale gelegenheid.
Ja, Eternal Roses zijn een duurzame keuze. Het conserveringsproces is milieuvriendelijk en doordat ze aanzienlijk langer meegaan dan vers gesneden rozen, helpen ze afval te verminderen. Kiezen voor een Eternal Rose is een mooie en milieubewuste manier om te genieten van tijdloze bloemenelegantie.
- Roterende rozenbeer geschenkdoos met ketting: 12cm*13cm*15.5cm
- Rozenhart geschenkdoos met ketting: 15cm*16cm*6cm
- Eternal Rose Geschenkdoos met Ketting: 8cm*8cm*8.2cm
Houd er rekening mee dat handmatige meting een kleine afwijking van 0,5-2 cm kan veroorzaken.
Verzending
Wij verzenden voornamelijk binnen de Europese Unie. Standaardlevering duurt doorgaans 6–10 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. Wij bieden gratis verzending, dus er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen. Ga voor meer informatie naar onze pagina Verzendbeleid.
Wij bieden een verscheidenheid aan veilige en gemakkelijke betalingsopties om een soepele winkelervaring te garanderen. Onze winkel accepteert de volgende betaalmethoden:
- Visa en Mastercard: Betaal eenvoudig met uw favoriete debit- of creditcard van toonaangevende aanbieders.
- American Express: Klanten die AmEx gebruiken, kunnen rekenen op probleemloze en veilige transacties.
- Apple Betalen: Een snelle en eenvoudige manier om te betalen met uw Apple-apparaten, voor een veilig en probleemloos afrekenen.
Alle transacties worden veilig verwerkt, zodat uw betalingsgegevens te allen tijde beschermd blijven. Als u problemen ondervindt tijdens de betaling, neem dan gerust contact op met ons supportteam voor hulp.
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. Klik eenvoudig op het trackingnummer in de e-mail om de realtime status en locatie van uw pakket te bekijken.
Als u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@lyvetta.com.
Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, zodat ze bij u terechtkomen!
- Verwerkingstijd: Binnenin 12 uur (tijdens het hoogseizoen kan de verwerking tot 36 uur).
- Verzendtijd: Typisch 6-10 dagen, maar tijdens piekseizoenen kan de levering iets langer duren.
Hartelijk dank voor uw geduld. Wij hopen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u wordt afgeleverd!
U ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met uw trackingnummer. 1 tot 3 werkdagen.
Als u de e-mail niet ontvangt, doe dan het volgende:
- Controleer uw spam-map.
- Zoek in uw inbox naar het trefwoord "Lyvetta".
Als u het nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail op info@lyvetta.com. Wij helpen u graag!
U ontvangt direct na het voltooien van uw betaling een bevestigingsmail.
Als u het niet ziet:
- Controleer uw spam-map.
- Zoeken naar "Lyvetta" in uw inbox.
Als u het na 10 minuten nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail op info@lyvetta.com.
Als u binnen 24 uur geen antwoord van ons ontvangt, controleer dan nogmaals uw spamfolder.
Ja, u kunt uw verzendadres wijzigen als uw bestelling vóór 17:00 uur is geplaatst. 23.00 uur CET op dezelfde dag. Na deze tijd komen de orders in het voorbereidingsproces en kan het adres niet meer worden bijgewerkt.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en geef uw nieuwe adres door via e-mail: info@lyvetta.com
U kunt de gravure wijzigen als uw bestelling eerder is geplaatst 23.00 uur CET op dezelfde dag. Na deze tijd gaan de orders het voorbereidingsproces in en kunnen de graveerdetails niet meer worden gewijzigd.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op om de gravure via e-mail te laten bijwerken: info@lyvetta.com.
U kunt uw bestelling annuleren als deze vóór 23.00 uur CET op dezelfde dag. Na deze tijd komen de orders in het voorbereidingsproces en kunnen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Voor dringende annuleringsverzoeken kunt u ons een e-mail sturen op info@lyvetta.com
U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@lyvetta.com. We streven ernaar om binnen te reageren 24 uur.
Retouren en terugbetalingen
Als het door u bestelde product gepersonaliseerd is:
Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen kunnen accepteren of restituties kunnen verstrekken voor producten die zijn gepersonaliseerd volgens uw verzoek. Bedankt voor uw begrip!
Als het door u bestelde product niet gepersonaliseerd is:
Ja, we willen dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop. U kunt artikelen binnen 14 dagen van levering, maar het artikel moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Gebruikte, gewijzigde of beschadigde artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie.
Voor meer informatie kunt u ons Retourbeleid raadplegen of rechtstreeks contact met ons opnemen: info@lyvetta.com
Als u niet tevreden bent met uw niet-gepersonaliseerd aankoop, kunt u binnen een maand een terugbetaling aanvragen 14 dagen van het ontvangen van uw bestelling. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt, ongedragen, en in zijn originele staat en verpakking. Als het een verandering van gedachten, bent u mogelijk verantwoordelijk voor de retour verzendkosten.
Zodra we ontvangen en inspecteren uw geretourneerde artikel, zullen wij uw terugbetaling doorgaans binnen 2–5 werkdagen. Houd er rekening mee dat dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten onder EU-consumentenbeschermingsrecht, die oplossingen bieden voor gebrekkig of verkeerd beschreven artikelen langer dan 14 dagen.
Als uw product defect aankomt of tijdens de verzending beschadigd raakt, neem dan contact met ons op. Neem zo snel mogelijk contact met ons op—idealiter binnen 3 dagen van levering—bij info@lyvetta.com. Erbij betrekken duidelijke foto's van de defecte onderdelen, en wij zullen een vervanging of andere geschikte remedie.
Opmerking: Dit beleid doet niet uw wettelijke rechten onder het EU-recht, met inbegrip van uw wettelijke garantie voor defecte of verkeerd beschreven producten, beïnvloeden.
Wij verontschuldigen ons oprecht voor deze zeldzame fout. Als de gravure is onjuist, wij zullen het artikel vervangen gratisWij zullen de juiste graveergegevens met u bevestigen om een correcte vervanging te garanderen.
Stuur alstublieft duidelijke foto's van de onjuiste gravure en Neem zo snel mogelijk contact met ons op—idealiter binnen 3 dagen van levering—bij info@lyvetta.comWij zijn hier om het goedmaken!
Opmerking: Dit tijdsbestek is bedoeld voor een snellere oplossing en doet niet uw wettelijke rechten beïnvloeden. Als u de fout later ontdekt, hebt u nog steeds de recht op een rechtsmiddel volgens de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.