FAQ's
Din fråga kan täckas i avsnittet med vanliga frågor nedan. Kolla in den för detaljerad information och användbara insikter! 😊
En evig ros är en riktig ros som har bevarats noggrant för att behålla sin naturliga skönhet och livfulla färg i flera år – inget vatten eller solljus krävs. Genom en avancerad konserveringsprocess behåller varje ros sina mjuka kronblad och fräscha utseende, vilket symboliserar evig kärlek och elegans.
Perfekt som en gåva eller dekorativ pjäs, den eviga rosen ger varaktig glädje och charm till alla miljöer, vilket gör den till ett tidlöst uttryck för tillgivenhet och nåd.
Vår Eternal Rose är sakkunnigt tillverkad av högkvalitativa material och designad för att hålla i åratal och bevara sin livfulla färg och fräscha utseende. Dess tidlösa skönhet fångar essensen av en nyblommad ros och fryser naturens magi i tid.
Att ta hand om din Eternal Rose är enkelt! Förvara den i sitt skyddande fodral, borta från direkt solljus, överdriven värme och fukt. Ingen vattning eller speciellt underhåll behövs. Med minimal vård kommer din Eternal Rose att förbli lika fantastisk och levande som dagen du fick den, vilket ger glädje i många år framöver.
Tips för livslängd
- Undvik direkt solljus: Förvara din ros på en sval, skuggig plats.
- Håll dig borta från fukt: Vatten kan skada kronbladen - undvik fuktiga områden.
- Hantera med försiktighet: Även om den är hållbar, kan grov hantering orsaka skada.
- Använd en Display Case: Skydda den från damm genom att hålla den täckt.
Våra Eternal Roses finns i en mängd fängslande färger. Medan vissa nyanser behåller sin naturliga skönhet, förstärks andra noggrant genom konserveringsprocessen. Detta tillvägagångssätt gör att vi kan erbjuda både klassiska och unika nyanser, vilket ger en distinkt charm till alla speciella tillfällen.
Ja, Eternal Roses är ett hållbart val. Konserveringsprocessen är miljövänlig och genom att hålla betydligt längre än nyskurna rosor bidrar de till att minska avfallet. Att välja en evig ros är ett vackert och miljömedvetet sätt att njuta av tidlös blommig elegans.
- Roterande Rose Bear presentförpackning med halsband: 12cm*13cm*15,5cm
- Rose Heart presentförpackning med halsband: 15cm*16cm*6cm
- Eternal Rose presentförpackning med halsband: 8cm*8cm*8,2cm
Observera att manuell mätning kan resultera i en liten storleksvariation på 0,5-2 cm.
Frakt
Vi skickar i första hand över hela Europeiska unionen. Standardleverans tar vanligtvis 6–10 arbetsdagar, beroende på var du befinner dig. Vi erbjuder fri frakt, så inga extra fraktkostnader kommer att debiteras i kassan. För mer information, besök vår fraktpolicysida.
Vi erbjuder en mängd säkra och bekväma betalningsalternativ för att säkerställa en smidig shoppingupplevelse. Vår butik accepterar följande betalningsmetoder:
- Visa & Mastercard: Betala enkelt med dina föredragna betal- eller kreditkort från ledande leverantörer.
- American Express: För kunder som använder AmEx, njut av sömlösa och säkra transaktioner.
- Apple Pay: Ett snabbt och enkelt sätt att betala med dina Apple-enheter, vilket garanterar en säker och problemfri kassa.
Alla transaktioner behandlas säkert, vilket säkerställer att din betalningsinformation förblir skyddad hela tiden. Om du stöter på några problem under betalningen är du välkommen att kontakta vårt supportteam för hjälp.
Efter att din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Klicka bara på spårningsnumret i e-postmeddelandet för att se realtidsstatus och plats för ditt paket.
Om du har ytterligare frågor, kontakta oss gärna på info@lyvetta.com.
Vi strävar efter att behandla alla beställningar snabbt för att få dem på väg till dig!
- Hantering/Bearbetningstid: Inom 12 timmar (under högsäsong kan bearbetningen ta upp till 36 timmar).
- Leveranstid: Typiskt 6-10 dagar, men under högsäsong kan leveransen ta något längre tid.
Tack för ditt tålamod och vi är glada över att få din beställning till dig så snart som möjligt!
Du kommer att få ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer inom 1 till 3 arbetsdagar.
Om du inte får e-postmeddelandet, vänligen:
- Kontrollera din skräppostmapp.
- Sök i din inkorg efter nyckelordet "Lyvetta".
Om du fortfarande inte hittar den, maila oss på info@lyvetta.com. Vi hjälper gärna till!
Du kommer att få ett bekräftelsemail direkt efter att du har slutfört din betalning.
Om du inte ser det:
- Kontrollera din skräppostmapp.
- Leta efter "Lyvetta" i din inkorg.
Om du fortfarande inte kan hitta den efter 10 minuter, maila oss på info@lyvetta.com.
Om du inte får svar från oss inom 24 timmar, kontrollera din skräppostmapp igen.
Ja, du kan ändra din leveransadress om din beställning gjordes tidigare 23.00 CET samma dag. Efter denna tid går beställningar in i förberedelseprocessen och adressen kan inte längre uppdateras.
Kontakta oss snarast med din nya adress via e-post: info@lyvetta.com
Du kan ändra gravyren om din beställning gjordes tidigare 23.00 CET samma dag. Efter denna tid går beställningar in i förberedelseprocessen och graveringsdetaljerna kan inte längre ändras.
Kontakta oss snarast för att uppdatera gravyren via e-post: info@lyvetta.com.
Du kan annullera din beställning om den har gjorts tidigare 23.00 CET samma dag. Efter denna tid går beställningar in i förberedelseprocessen och kan inte längre ändras eller annulleras.
För brådskande avbokningsförfrågningar, vänligen maila oss på info@lyvetta.com
Du kan nå vårt kundsupportteam via info@lyvetta.com. We sträva efter att svara inom 24 timmar.
Returer & Återbetalningar
Om produkten du har beställt är personlig:
Observera att vi inte kan acceptera returer eller ge återbetalningar för produkter som har anpassats enligt din begäran. Tack för din förståelse!
Om produkten du har beställt inte är personlig:
Ja, vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Du kan returnera eller byta varor inom 14 dagar av leverans, men varan måste returneras i originalskick och förpackning. Använda, ändrade eller skadade föremål kommer inte att berättiga till återbetalning.
För mer information, se vår returpolicy eller kontakta oss direkt: info@lyvetta.com
Om du inte är nöjd med din icke-personifierade köp kan du begära återbetalning inom 14 dagar för att ta emot din beställning. Se till att objektet är det oanvänd, oanvänt, och i dess originalskick och förpackning. Om det är en åsiktsändring, kan du vara ansvarig för returfraktkostnader.
När vi väl tar emot och inspektera din returnerade vara kommer vi vanligtvis att behandla din återbetalning inom 2–5 arbetsdagar. Observera att detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning, som medger rättsmedel för defekt eller felbeskriven föremål längre än 14 dagar.
Om din produkt kommer defekt eller är skadad under transporten, vänligen kontakta oss så snart som möjligt– helst inombords 3 dagar av leverans—kl info@lyvetta.com. Omfatta tydliga bilder av de defekta delarna, så ordnar vi en ersättning eller annat lämpligt botemedel.
Notera: Den här policyn gör det inte påverka dina lagstadgade rättigheter enligt EU-lagstiftning, inklusive din juridiska garanti för defekta eller felbeskrivna produkter.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för detta sällsynta misstag. Om graveringen är felaktig, kommer vi att ersätta objektet gratis. Vi kommer att bekräfta de korrekta graveringsdetaljerna med dig för att säkerställa en korrekt ersättning.
Vänligen skicka tydliga bilder av den felaktiga graveringen och kontakta oss så snart som möjligt– helst inombords 3 dagar av leverans—kl info@lyvetta.com. Vi är här för att göra det rätt!
Notera: Denna tidsram är för en snabbare upplösning och gör det inte påverka dina lagstadgade rättigheter. Om du upptäcker felet senare har du fortfarande rätt till ett botemedel enligt EU:s konsumentskyddslagar.